청약철회절차 및 배송안내
회원 탈퇴
- 탈퇴신청서를 제출 하거나 통합지원센터(02-583-2428) 유선 녹취를 통해 본인 확인 후 탈퇴 처리가 가능합니다. 탈퇴와 동시에 회원의 모든 자격과 권한은 소멸 됩니다.
배송
- ① 배송기간
주문은 입금이 확인된 경우만 주문처리 및 배송이 됩니다. 주문하신 제품은 배달에 착수하여 평균 3영업일 이내에 제품을 인도해 드립니다. 참고로 상품의 배송은 재고 및 배송준비 기간, 배송경로와 택배사의 배송물량에 따라 인도일이 지연될 수 있습니다. (도서지역은 배송시기가 예정보다 늦어질 수 있습니다)
상품은 택배를 이용하여 발송되며, 불가항력적인 사유가 발생할 경우(천재지변, 수취인불명 등)는 배송이 늦어질 수 있음을 양지 바랍니다. - ② 배송확인
주문하신 상품에 대한 배송정보는 택배 배송 건만 조회 가능하며, 마이오피스 '나의주문' → '주문정보'를 선택한 후 우측 '송장번호에서 확인이 가능합니다. 마이오피스에서 구매하신 상품뿐만 아니라 전화를 통한 주문에 대해서도 주문내역, 배송, 결제 등 각종 정보를 조회하실 수 있습니다.※ 자세한 배송현황의 조회를 원할 경우, 통합지원센터(02-583-2428)로 문의 주시기 바랍니다.
- 회사는 모든 제품에 대하여 표시된 성분, 함량, 유통기한, 용법, 용량, 기타 품질표시 내용을 보증합니다. 모든 회원은 소매 고객에게 제품의 용법, 용량, 보관, 취급, 사용상의 주의 사항을 충분히 교육하고
- 판매 후에도 올바른 사용으로 최대의 효과를 볼 수 있도록 사후 관리에 최선을 다하여야 합니다.
- 제품에 훼손, 변질, 기타 하자가 있는 경우에 회원은 수령일로부터 7일 이내에 미사용분을 구매증빙서류와 소정 양식을 첨부하여 반환하고 교환을 요구할 수 있습니다.
- 만약 회사가 환불하지 않을 경우 소비자피해보상 보험 등에서의 보험금액계약에 관한 기준 고시에 따라 한국 특수판매 공제 조합에서 공제번호 통지서가 발급된 구매계약 건에 대해 공제금을 지급받을 수 있습니다.
- 소비자기본법 제55조에 의거 회사의 상품을 구입 또는 사용한 소비자는 물품 등의 사용으로 인한 피해의 구제를 한국소비자원에 신청할 수 있습니다.
- 모든 회원은 소비자보증규정을 엄격히 준수하여야 하며 계약시마다 소비자에게 품질보증 규정의 내용을 고지하여야 합니다.
제품의 품질관리 및 사후 관리
- ① 회원은 아래 규정된 기간 내에 본 거래를 철회할 수 있습니다.
- 방문판매등에 관한 법률에 따라 서면계약서를 교부받은 날로부터 3개월이내 반품이 가능 합니다.
- 그 계약서를 교부받은 날짜보다 제품의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 제품을 공급받은 날로부터 3개월 이내 반품이 가능 합니다.
- 회사의 서면 계약서를 교부하지 않았을 경우, 회사의 주소를 명시하지 않은 서면 계약서를 교부한 경우, 회사의 주소변경으로 인하여 3개월 이내에 거래 철회를 할 수 없는 경우에는 그 주소를 알게 된 날, 또는 알 수 있었다고 인정되는 날로부터 3개월 이내 가능 합니다.
- ② 소비자는 사업자가 제공하는 재화 등을 소비생활을 위하여 사용하거나 이용하는 자로서 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 소비자가 청약철회를 하는 경우에는 방문 판매 등에 관한 법률 제8조를 준용하며 구입일로부터 14일 이내에 회원에게 주문철회를 요청하여야 합니다. 다만 회원의 소재불명 또는 대통령령이 정하는 사유로 인하여 회원에 대하여 주문철회를 하는 것이 곤란한 경우에 한하여 회사에 주문철회를 할 수 있습니다.
- ③ 당해 철회를 서면으로 하는 경우에는 철회요청서를 작성하여 제출하여야 합니다.
- ④ 회원이 청약을 철회할 경우 제품을 수령할 당시와 동일한 상태로 회사에 반환되어야 하며, 제품의 반환에 관한 회사의 반품절차에 따라야 합니다.
- ⑤ 다음 각 호에 해당하는 경우, 회원은 본 거래를 철회할 수 없습니다.
- 재고 보유에 관하여 거짓으로 보고하는 등의 방법으로 과다하게 재화 등의 재고를 보유한 경우
- 다시 판매하기 어려울 정도로 재화 등을 훼손한 경우
- 회원의 귀책사유로 인하여 제품이 멸 실 또는 훼손된 경우
- 회원이 제품을 일부 사용 또는 소비에 의하여 그 가치가 현저히 감소하는 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 제품의 포장을 훼손한 경우
- ⑥ 거래를 철회하기 위해서는 회사의 통합지원센터로 연락해 주시기 바랍니다.
- ⑦ 반품요청자의 귀책사유(비정상적인 반품접수, 연락두절, 부당한 요구, 입금지연 등)에 의한 반품 건은 제한되거나 불가할 수 있습니다.
- ⑧ 제품공급 후 반품 시까지 경과 기간에 따라 하기의 수수료가 공제 후 처리됩니다.
- 1개월 이내 : 재화대금의 0%
- 1개월 경과~ 2개월 이내 : 재화대금의 5%
- 2개월 경과~ 3개월 이내 : 재화대금의 7%
- ⑨ 회원이 본 거래를 철회하는 경우에 회원은 본인이 구매한 제품 외에 제품을 반품할 수 없으며, 본인에게 출고된 제품의 바코드와 일치해야 반품이 가능 합니다.
- ⑩ 반품접수 기준일은 청약철회에 대한 상담(기간경과에 따른 공제비용, 배송비, 반품형태에 따라 발생할 수 있는 재승인금액 등에 대한 결제완료) 후 재화를 반환 받은 날이며 3영업일 이내에 환불됩니다. 최초 구매방법에 따라 신용카드로 결제한 경우, 카드승인이 취소 처리되고, 가상계좌로 입금한 경우 등록된 은행계좌로 입금처리 됩니다. 단, 공제금액 등이 발생한 경우 해당금액을 카드결제 또는 가상계좌 입금 확인 후 카드 승인 취소 또는 등록된 은행 계좌로 입금됩니다.
- ⑪ 상세한 반품· 환불 처리 및 관련 법규는 회원 가이드북(회원수첩) 또는 마이오피스 '공지사항'에서 확인할 수 있습니다.
